Chef de projet CRM F/H

Je postule
Published on 08/04/2025

  • Subsidiary :  Emera Mougins

  • Contract type:  Permanent contract

  • Work time:  Full time

  • Location Mougins (06)

L'entreprise

Le Groupe Emera, spécialisé dans l’accompagnement des personnes âgées en France et en Europe se distingue par sa qualité hôtelière et son engagement dans la qualité de vie au travail de ses collaborateurs. 

Notre promesse : Unis pour nos aînés. 

 

Notre siège social recherche un chef de projet CRM en CDI.

Description du poste

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez la responsablité des missions suivantes :

1/ Gestion de projet

  • Rédaction des Backlog
  • Gestion et respect des budgets, des délais
  • Gestion des reporting projets
  • Collaboration avec les différents prestataires

2/Reprise du projet de refonte du logiciel Salesforce

  • Business analyste
    • Analyse de l’avancée du projet refonte et des différents chantiers en cours (SF2)
    • Analyse des besoins API/ Webservice pour interconnectivité
    • Prise en compte des différents besoins Métier/Terrain et Direction
  • Eléments des opérationnels
    • Définition des Cahiers des charges (prise de besoin auprès des équipes)
    • Rédaction des Spécifications fonctionnelles/techniques
    • Création et suivi des tickets user stories
    • Suivi des développements
    • Intégration et optimisation des fonctionnalités existantes
    • Gestion et validation des plans de tests et recettage
    • Suivi des mises en production
  • Formation, accompagnement au changement
    • Formation de l’ensemble des équipes terrain
    • Création et rédaction de supports de formation et de tutoriel
    • Communication sur l’ensemble des formations et tuto

3/ Maintenance et Gestion du logiciel Salesforce

  • Maintien et optimisation de l’outil:
    • En relation régulière avec le prestataire ITBRM (intégrateur Salesforce) afin de définir les besoins, les évolutions éventuelles et rédaction du cahier de charges, développement et production

Liste non exhaustive.

Profil recherché

  • Bac + 2 dans les domaines de l'informatique, de la gestion ou du marketing, vous avez idéalement une expérience de 3 ans minimum.
  • Maîtrise de l’outil Salesforce exigée et Netsoins serait un plus.
  • Compétences en analyse des données du CRM, extractions de données, vérification de la qualité et fiabilité des informations
  • Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite
  • Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et l’esprit d’équipe

Réf: f2978334-6936-40a8-a92f-cfe45f3dee7d

Apply

Chef de projet CRM F/H

Emera Mougins
Permanent contract
Full time
Mougins (06)

As part of the creation of your application profile on the career site of GROUPE EMERA, the information collected above is processed based on the legal grounds of pre-contractual measures for establishing contact with GROUPE EMERA and for the potential conclusion of an employment contract with the company, as well as on the legitimate interest in building a CV database.

No transfer outside the European Union will take place.

Unless you take action, your data will be retained for no longer than 2 years.

In accordance with current security standards and policies (PSSI), effective and optimal technical measures are applied to data processing (secure access and protocols, rights management and administration, employee awareness, etc.).

In compliance with the European regulations on data protection, you have the right to object to, access, rectify, and delete your data.

* Required fields

Share job

Nos dernières offres

Voir plus d'offres