Chef de projet CRM F/H

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Publiée le 28/04/2025

  • Etablissement :  Emera Paris

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Paris

L'entreprise

Le Groupe Emera, spécialisé dans l’accompagnement des personnes âgées en France et en Europe se distingue par sa qualité hôtelière et son engagement dans la qualité de vie au travail de ses collaborateurs. 

Notre promesse : Unis pour nos aînés. 

Notre siège social recherche un chef de projet CRM en CDI.

Description du poste

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez la responsablité des missions suivantes :

1/ Gestion de projet

  • Rédaction des Backlog
  • Gestion et respect des budgets, des délais
  • Gestion des reporting projets
  • Collaboration avec les différents prestataires

2/Reprise du projet de refonte du logiciel Salesforce

  • Business analyste
    • Analyse de l’avancée du projet refonte et des différents chantiers en cours (SF2)
    • Analyse des besoins API/ Webservice pour interconnectivité
    • Prise en compte des différents besoins Métier/Terrain et Direction
  • Eléments des opérationnels
    • Définition des Cahiers des charges (prise de besoin auprès des équipes)
    • Rédaction des Spécifications fonctionnelles/techniques
    • Création et suivi des tickets user stories
    • Suivi des développements
    • Intégration et optimisation des fonctionnalités existantes
    • Gestion et validation des plans de tests et recettage
    • Suivi des mises en production
  • Formation, accompagnement au changement
    • Formation de l’ensemble des équipes terrain
    • Création et rédaction de supports de formation et de tutoriel
    • Communication sur l’ensemble des formations et tuto

3/ Maintenance et Gestion du logiciel Salesforce

  • Maintien et optimisation de l’outil:
    • Intégration des évolutions éventuelles et rédaction du cahier de charges, développement et production

Liste non exhaustive.

Profil recherché

  • Bac + 2 dans les domaines de l'informatique, de la gestion ou du marketing, vous avez idéalement une expérience de 3 ans minimum.
  • Maîtrise de l’outil Salesforce exigée et Netsoins serait un plus.
  • Compétences en analyse des données du CRM, intégrations, extractions de données, vérification de la qualité et fiabilité des informations
  • Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite
  • Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et l’esprit d’équipe

Réf: ef06052c-ad30-487f-b166-86ea1978cb37

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Chef de projet CRM F/H

Emera Paris
CDI
Temps plein
Paris

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société GROUPE EMERA, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société GROUPE EMERA et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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